Wiadomości
System e-wizyt w ZUS wyróżniony
Właśnie mija rok, odkąd uruchomiony został system e-wizyt dla kientów ZUS. Spotkania online cieszą się wciąż rosnącym zainteresowaniem.
Minął rok od wprowadzenia systemu e-wizyt w ZUS. Rozwiązanie przyjęło się wśród klientów: z rozmów online skorzystało ponad 116 tysięcy osób, a w samym województwie śląskim blisko 16 tysięcy.
- Wbrew pozorom, to nie sprawy związane z prowadzeniem działalności gospodarczej czy ubezpieczeniami są załatwiane poprzez e-wizytę, ale najwięcej pytań dotyczyło emerytur i rent krajowych. E-wizyta jest też dostępna dla osób niesłyszących i niedowidzących - informuje Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych województwa śląskiego.
Zobacz także
Rozmowy z pracownikami bez wychodzenia z domu, za pomocą połączenia online, Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadził w październiku 2020 r. Od tamtego czasu z tej formy kontaktu skorzystało już ponad 116 tys. klientów, a popularność e-wizyt stale rośnie. Codziennie rozmowę online z instytucją rezerwuje średnio kilkaset osób w całym kraju. E-wizyty to usługa o najwyższej jakości i wysokim standardzie w działalności Zakładu.
- Najwięcej osób korzysta z e-wizyt w Gdańsku. Rozmów online w tym oddziale zrealizowano już 6,6 tys. W naszym województwie najwięcej e-wizyt odbyło się w rybnickim oddziale ZUS, a zaraz za nim plasują się oddziały w Zabrzu i w Chorzowie – dodaje Beata Kopczyńska.
W śląskim blisko 16 tysięcy rozmów online
System e-wizyt oferuje możliwość umówienia się na spotkanie w kilku obszarach tematycznych. Można porozmawiać z ekspertami o sprawach związanych m. in. z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków, a także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej. Na takim spotkaniu istnieje również możliwość potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
Najczęściej wybierany przez klientów obszar merytoryczny związany jest z obsługą emerytur i rent krajowych, firm, pracowników oraz zasiłków.
W samym województwie śląskim przeprowadzono dotąd blisko 16 tysięcy e-wizyt. Najwięcej - bo prawie 3 tys. - w Rybniku.
Dane dotyczące liczby e-wizyt w poszczególnych oddziałach ZUS w województwie śląskim:
- Oddział ZUS w Rybniku - 2 947,
- Oddział ZUS w Zabrzu - 2 829,
- Oddział w Chorzowie - 2 752,
- Oddział w Bielsku-Białej - 2 614,
- Oddział w Częstochowie - 2 406,
- Oddział w Sosnowcu - 2 274.
Prosta rezerwacja
E-wizytę można zarezerwować za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy "Emerytury i renty międzynarodowe".
W lutym 2021 roku ZUS uruchomił e-wizyty w języku migowym PJM w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent. E-wizytę mogą również zarezerwować osoby niewidzące i niedowidzące – na stronie e-wizyt zastosowano kolory i kontrast zgodne ze standardami dostępności WCAG 2.0.
Spotkania online odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-14.00. Szczegółowe informacje na temat e-wizyt znajdują się na stronie www.zus.pl.
Za wdrożenie e-wizyt ZUS otrzymał wyróżnienie European Quality Certificate 2020.
Zobacz także
Komentarze (0):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu tuZory.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Zapłakany 3-latek sam przy Wodzisławskiej. Wzorowa postawa świadków
32756 -
Popłoch w Parku Cegielnia. Groźne psy zaniepokoiły mieszkańców
14119 -
W Żorach też będą rozdawać sadzonki. Akcja jutro w PSZOK
4865 -
Można wnioskować o 45 tys. zł na wymianę pieca. Kolejki nie ma
3192 -
Żory z dofinansowaniem. W mieście powstanie mobilne laboratorium
2766
Najwyżej oceniane
-
Zapłakany 3-latek sam przy Wodzisławskiej. Wzorowa postawa świadków
+31 / -7 -
Skandaliczne sceny w Żorach: Napadł, pobił i ukradł telefon. Grozi mu 15 lat za brutalny rozbój
+21 / -0 -
Popłoch w Parku Cegielnia. Groźne psy zaniepokoiły mieszkańców
+17 / -5 -
W obszarze zabudowanym gnał o prawie 60 km za szybko. 28-latek pożegnał się z prawkiem
+8 / -0 -
Protest rolników nie zwalnia, czas na cios w polityków. "Odwiedzimy ich z upominkami"
+9 / -1
Najczęściej komentowane
Alert tuZory.pl
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera tuZory.pl i napisz nam o tym!
Wyślij alert