Wiadomości
E-sklep PGG: Jak skutecznie kupić węgiel? Spółka podaje receptę
Na portalu Polskiej Grupy Górniczej S.A. uruchomiono podstronę zawierającą zbiór najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami na nie (FAQ (ang. frequently asked questions). Ma to ułatwić setkom tysięcy klientów e-sklepu szybkie rozwiązanie typowych spraw związanych z zakupem węgla, formalnościami lub kwestiami technicznymi.
Jak poinformował dziś Tomasz Głogowski, rzecznik prasowy Polskiej Grupy Górniczej, zestaw najczęściej zadawanych pytań ułożyli pracownicy e-sklepu i informatycy, którzy na co dzień stykają się z prośbami klientów o pomoc.
Forma pytań i odpowiedzi ułatwia zrozumienie szczegółów regulaminu i zasad sprzedaży. FAQ czytelnie wyjaśnia najpowszechniej występujące wątpliwości i sprawy, które często wydają się trudne tylko na pierwszy rzut oka. Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziemy w linku umieszczonym w stopce e-sklepu, u dołu jego głównej strony sklep.pgg.pl, na czarnym tle oraz w górnym menu e-sklepu pod nazwą "Pomoc" - wyjaśnia rzecznik spółki.
Zobacz także
Pytania podzielono tematycznie na cztery duże grupy spraw.
Oddzielnie zatem wyjaśnić można w FAQ wątpliwości dotyczące zakupu węgli luzem oraz ekogroszków konfekcjonowanych (czyli pakowanych w worki).
Szczegółowe procedury zamówień i dostaw różnią się, bo oprócz wspólnej opcji odbioru osobistego w kopalni, dostarczaniem węgli workowanych na paletach pod adres domowy zajmują się kurierzy Poczty Polskiej, a węgle sypane luzem transportują z kolei współpracujące składy KDW.
Osobny zestaw odpowiedzi poświęcono deklaracjom CEEB, które są ważnym dokumentem dotyczącym spalania węgla – bez zamieszczenia w profilu klienta skanu prawidłowego dokumentu CEEB niemożliwy jest zakup w e-sklepie PGG S.A. węgli po cenach producenta.
Czwarta grupa odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczy kłopotów technicznych, które napotykają klienci e-sklepu. Często są to problemy, które można łatwo i szybko usunąć samemu na przykład czyszcząc w historii przeglądarki pliki cookies (ciasteczka) itp. E-sklep posiada z konieczności bardzo wysoki poziom rozbudowanych zabezpieczeń.
Podstrona FAQ podlega ciągłej aktualizacji i uzupełnieniom, pojawiać będą się na niej aktualne odpowiedzi na nowe pytania internautów, których bez przerwy przybywa w e-sklepie PGG S.A. - zapewnia PGG.
Obecnie sklep internetowy ma już niemal 800 tys. zarejestrowanych użytkowników. Od początku 2022 r. obsłużył 236846 klientów, do których trafiło prawie milion ton węgla.
Mimo że zakup węgla bywa bardzo trudny i wymaga dużej cierpliwości, po każdej sesji zakupowej we wtorki i czwartki licznik e-sklepu rośnie o kilkadziesiąt tysięcy ton i kilka tysięcy nabywców - dodaje Tomasz Głogowski.
Materiał oryginalny: https://www.slaskibiznes.pl/wiadomosci,e-sklep-pgg-jak-skutecznie-kupic-wegiel-spolka-podaje-recepte,wia5-1-7277.html?fbclid=IwAR1XtdNwDLn0yh9-qJZUrPspILkgy5I0e2DI5sICXos8sKgsV3fP1f02N6U
Zobacz także
Komentarze (1):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu tuZory.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Szokujące sceny na transmisjach live! Patostreamer z Żor bije i poniża pijaną dziewczynę
12396 -
Co by było, gdyby? Nauczyciel historii o zadziwiających, alternatywnych dziejach Żor
4416 -
Nie tylko sylwestrowy! Jarmark w Żorach również przed świętami
3928 -
W Wigilię bez zakupów. Rząd wprowadza zmiany
3533 -
Ranking Gmin Województwa Śląskiego: Żory w czołówce
3380
Najwyżej oceniane
-
Co by było, gdyby? Nauczyciel historii o zadziwiających, alternatywnych dziejach Żor
+58 / -4 -
Słodki sukces żorzanki! Renata Martyna Mistrzynią Świata w dekoracji cukierniczej
+14 / -2 -
Patostreamer z Żor usłyszy zarzuty. Sprawą zajęła się prokuratura
+8 / -0 -
Aresztowani za pobicie i kradzież. Grozi im do 15 lat więzienia
+10 / -2 -
W Wigilię bez zakupów. Rząd wprowadza zmiany
+10 / -4
Najczęściej komentowane
-
IMGW: zabieli się krajobraz. Intensywne opady śniegu w regionie
1 -
Śląscy samorządowcy: "CPK nie zwalnia. Trzeba zatrzymać te szkodliwe działania!"
1 -
Awaria samochodu na Rybnickiej. Kobietom pomogli policjanci
1 -
Miasto z kolejną nagrodą. Żory "Liderem Rozwoju Regionalnego"
1 -
Nie tylko sylwestrowy! Jarmark w Żorach również przed świętami
1
Alert tuZory.pl
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera tuZory.pl i napisz nam o tym!
Wyślij alert
~Grzegorz Stec 2022-09-15
16:49:55
kłamstwo --nie można wejść do sklepu, jak wejdziesz i dodajesz do koszyka ,to cię wybija i od nowa musisz wejść do sklepu .Hakerzy blokują dostęp do sklepu , wykupują węgiel dla składów w całej Polsce. NIECH TO WSZYSTKO SZLAK TRAFI.