zamknij

Biznes

Design do usług! Urząd pracy w Żorach uczestniczy w nowatorskim badaniu

2012-03-16, Autor: Redakcja ; źródło: PAP
Powiatowy Urząd Pracy w Żorach zostanie przebadany pod kątem dostępności usług publicznych. Przedsięwzięcie ma na celu wypracowanie przyjaznego modelu obsługi klientów.

Reklama

Żorski PUP ma zamiar przełamać utarty stereotyp „pośredniaka”. Zadanie to nie jest łatwe ze względu na sztywne przepisy prawne, kontakt z osobami w bardzo trudnej sytuacji życiowej i niedostateczną ilość ofert pracy. - Pomimo wszelkim przeciwnościom losu nieustannie dążymy do poprawy jakości naszych usług, stosując innowacyjne narzędzia pracy i wypracowując model przyjaznej obsługi klienta – podkreślają w Powiatowym Urzędzie Pracy w Żorach.

Przedsięwzięcie pod nazwą „Design do usług!” to część większego projektu Design Silesia, który funkcjonuje przy wydziale Europejskiego Funduszu Społecznego w urzędzie marszałkowskim woj. śląskiego.

 

Nabór chętnych do udziału w badaniu ogłoszono w listopadzie ubiegłego roku. Zgłosiło się kilkanaście instytucji; w ostatnich tygodniach trwały rozmowy kwalifikacyjne z przedstawicielami dziesięciu z nich.

 

Poza Powiatowym Urzędem Pracy w Żorach, do projektu zaproszone zostały: należący do marszałka woj. śląskiego Regionalny Ośrodek Kultury w Katowicach oraz Urząd Miasta Tychy, który planuje otworzyć Biuro Obsługi Inwestorów.

 

W każdej z wybranych instytucji przez kilka różnych dni w kolejnych miesiącach pracować będzie kilkuosobowy zespół, w którym znajdą się m.in. psycholog pracy, socjolog i projektant.

 

Co ważne, specjaliści przeanalizują pracę instytucji pod kątem kontaktu z klientami. Będą obserwować m.in. dostępność usług i efektywność organizacji pracy. Ich zadaniem będzie przygotowanie zestawu rekomendowanych zmian i usprawnień dla badanych instytucji. Całość znajdzie się w raporcie, który ma służyć wszystkim instytucjom chcącym skorzystać z tych doświadczeń.

 

Projekt jest finansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Oceń publikację: + 1 + 0 - 1 - 0

Obserwuj nasz serwis na:

Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu tuZory.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.